Dostawa i zwroty

Dostawa

Zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od magazynu, z którego wysyłany jest dany produkt, i jest podany na karcie każdego produktu.

• Magazyn w Unii Europejskiej – zwykle 3–7 dni roboczych.
• Magazyn zewnętrzny – zwykle 8–14 dni roboczych.

Każda przesyłka ma numer do śledzenia – otrzymasz go e-mailem w momencie nadania paczki. Wysyłamy na terenie Polski oraz do pozostałych krajów Unii Europejskiej.

Jeśli paczka nie dotarła w podanym terminie albo dotarła uszkodzona, napisz na amunelle@gmail.com. Zajmiemy się sprawą u przewoźnika w Twoim imieniu.

Zwroty

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. W sklepie Amunelle wydłużamy ten termin do 30 dni.

Jak dokonać zwrotu

1. Napisz na amunelle@gmail.com, podaj numer zamówienia i produkty do zwrotu.
2. Otrzymasz potwierdzenie i adres do wysyłki zwrotnej w ciągu jednego dnia roboczego.
3. Odeślij towar nieuszkodzony i kompletny, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, którą opłacone zostało zamówienie. Zwracamy wartość towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym (np. zatyczki do uszu) nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania.

Reklamacje

Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi. Zgłoś ją na amunelle@gmail.com, dołączając zdjęcia wady i numer zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, takich jak mediacja czy pomoc rzeczników konsumentów i organizacji konsumenckich.